Bei Pony Brushes steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unseres Geschäfts. Daher haben wir die sicherste und effizienteste Versandmethode eingeführt – eine Partnerschaft mit DHL Express.

Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit variiert je nach Zielland. Unsere Dienstleistungen sind wie folgt:

Internationaler Versand

Lieferzeit: 5-9 Werktage.

Service: DHL Express mit Sendungsverfolgung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die mit SGAWK beginnt. Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf „Paket verfolgen“ in der E-Mail klicken.

Inlandsversand

Lieferzeit: 2-3 Werktage.

Service: Einschreiben mit Singpost.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die mit SG beginnt. Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf „Paket verfolgen“ in der E-Mail klicken.

Rückgaben

Wir akzeptieren 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen!

Unsere Police gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Bitte kontaktieren Sie uns unter returns@ponybrushes.com, um eine Rücksendung zu vereinbaren und geben Sie uns Ihre Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 3 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider nicht erstattbar.

Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an returns@ponybrushes.com. Wir werden Ihnen dann mit Anweisungen antworten, wie Sie den Umtausch durchführen können.

Versand
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.